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Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

1.1 Información Personal

Recopilamos información personal que usted nos proporciona voluntariamente, incluyendo:

• Datos de contacto: nombre, apellidos, email, teléfono, dirección
• Información comercial: empresa, cargo, RUT, giro comercial
• Datos de proyecto: tipo de contenedor requerido, uso previsto, ubicación de entrega
• Información de comunicación: mensajes, consultas, solicitudes de cotización

1.2 Información Técnica

Automáticamente recopilamos cierta información técnica cuando visita nuestro sitio:

• Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
• Tipo de navegador y sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Fuente de referencia (cómo llegó a nuestro sitio)
• Información de cookies y tecnologías similares

2. Cómo Utilizamos su Información

2.1 Finalidades Principales

• Prestación de servicios: procesar cotizaciones, gestionar ventas, coordinar entregas
• Comunicación comercial: responder consultas, enviar información de productos
• Mejora de servicios: analizar preferencias, optimizar nuestra oferta
• Cumplimiento legal: mantener registros requeridos por ley

2.2 Marketing y Publicidad

Con su consentimiento, podemos utilizar su información para:

• Enviar newsletters y ofertas especiales
• Mostrar publicidad personalizada en Google Ads y redes sociales
• Realizar estudios de mercado y encuestas de satisfacción
• Invitar a eventos y webinars del sector

3. Base Legal para el Tratamiento

Procesamos su información personal basándonos en:

• Consentimiento: cuando acepta recibir comunicaciones de marketing
• Ejecución contractual: para cumplir con nuestros servicios
• Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios y seguridad
• Cumplimiento legal: para cumplir con obligaciones fiscales y comerciales

4. Compartir Información con Terceros

4.1 Proveedores de Servicios

Compartimos información con terceros que nos ayudan a operar nuestro negocio:

• Servicios de hosting: para mantener nuestro sitio web
• Servicios de email: para enviar comunicaciones
• Plataformas de análisis: Google Analytics, Facebook Pixel
• Servicios de pago: procesadores de pagos seguros
• Empresas de transporte: para coordinar entregas

4.2 Requisitos Legales

Podemos divulgar información cuando sea requerido por:

• Órdenes judiciales o requerimientos legales
• Autoridades fiscales (SII)
• Organismos reguladores del sector

5. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Cookies esenciales: funcionamiento básico del sitio
• Cookies de análisis: Google Analytics para entender el uso del sitio
• Cookies de marketing: Google Ads, Facebook Pixel para publicidad dirigida
• Cookies de preferencias: recordar sus configuraciones

Puede gestionar sus preferencias de cookies en nuestra Política de Cookies.

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas:

• Cifrado SSL/TLS para transmisión de datos
• Acceso restringido a información personal
• Copias de seguridad regulares
• Capacitación del personal en protección de datos
• Auditorías de seguridad periódicas

7. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante:

• Clientes activos: mientras mantenga relación comercial con nosotros
• Datos fiscales: según requerimientos del SII (mínimo 6 años)
• Marketing: hasta que retire su consentimiento
• Datos técnicos: máximo 2 años para análisis

8. Sus Derechos

Conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de Datos Personales, usted tiene derecho a:

• Acceso: conocer qué datos tenemos sobre usted
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
• Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos
• Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado

8.1 Cómo Ejercer sus Derechos

Para ejercer sus derechos, puede contactarnos a través de:

• Email: privacidad@containerchile.cl
• Teléfono: +56 2 2345 6789
• Dirección: Av. Libertador Bernardo O'Higgins 1234, Santiago

9. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de Chile. En estos casos:

• Solo trabajamos con proveedores que garantizan protección adecuada
• Utilizamos cláusulas contractuales estándar
• Verificamos el cumplimiento de estándares internacionales

10. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores de edad.

11. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Los cambios importantes serán notificados a través de:

• Aviso destacado en nuestro sitio web
• Email a nuestros clientes registrados
• Actualización de la fecha de "última modificación"

12. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad:

13. Autoridad de Control

Si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa aplicable, puede presentar una reclamación ante el Consejo para la Transparencia de Chile.